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頂尖銷售高手的境界（頂尖銷售高手的境界怎么樣）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-07 13:11:32 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 978 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于頂尖銷售高手的境界的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、房地產(chǎn)：銷售的最高境界是什么？
2、銷售的最高境界＝聊天，10個(gè)頂尖話術(shù)！
3、營銷的最高境界是什么？
4、銷售的最高境界——不銷而銷

頂尖銷售高手的境界（頂尖銷售高手的境界怎么樣）

一、房地產(chǎn)：銷售的最高境界是什么？

目前第一名的答案，銷售的最高境界是快速得到客戶的信任。我有不同的想法。

快速得到信任是通向最高境界的必經(jīng)途徑，（客戶不信任你說啥都白搭）但是這本身不是最高境界。

產(chǎn)品不同，可能最高境界是不一樣的。我是做地產(chǎn)的，住宅和商業(yè)招商都做過。從地產(chǎn)的角度來說說我所知道的高境界吧。

對(duì)自用的產(chǎn)品（客戶自?。?，我們銷售的不是產(chǎn)品，是夢(mèng)想。帶領(lǐng)客戶去看房子，普通的銷售就會(huì)說花園是贈(zèng)送的,多大多大，多合算。高境界就會(huì)加一句，您夏天在花園里泡壺茶，和孩子看星星，多美好。小房型普通的銷售最多就會(huì)說總價(jià)低，高境界就會(huì)加上去，你們省下的錢每年可以和老公去一次歐洲，再說房子小好打掃，您有更多的時(shí)間學(xué)習(xí)娛樂陪伴家人，哪怕老公生氣了他也跑不遠(yuǎn)啊?？傊?，不是描述產(chǎn)品，而是讓客戶代入使用或者和產(chǎn)品聯(lián)系的狀態(tài)，將客戶的正面的，美好的想象力發(fā)揮出來。

對(duì)經(jīng)營性的產(chǎn)品（客戶投資或者租寫字樓之類的），我們銷售的不是產(chǎn)品，是計(jì)劃和解決方案。前面拿了住宅做例子，這個(gè)就說寫字樓吧。客戶租你這邊，一般的銷售/招商會(huì)和你說電梯幾部，層高多少，使用率怎么樣之類的，我們租金多么有競(jìng)爭(zhēng)力之類的。而高境界就會(huì)仔細(xì)甄別你的要求，甚至照顧到你未來的發(fā)展，你的企業(yè)服務(wù)器是不是需要后備電源接入？預(yù)計(jì)三年后你的辦公面積需求會(huì)增長(zhǎng)一倍，我怎么幫你規(guī)劃滿足需要？你需要多少座位多少會(huì)議室，我?guī)湍銛[一下？您的主要客戶都在這個(gè)區(qū)域，您搬去那里，房租省了，效率降低和便宜的房租，我?guī)湍闼?？你的企業(yè)搬過來報(bào)稅我可以在政府部門幫你走手續(xù)等等。我們不是賣產(chǎn)品，而是和客戶一起，站在他的角度，幫他規(guī)劃現(xiàn)在和未來。

這里只講了銷售，其實(shí)，在前期的定位，策略，市場(chǎng)，形象，推廣等等更重要。就像作戰(zhàn)，兩軍對(duì)壘，大破敵軍，沖陣斬將是很過癮，但是真正的高手，是會(huì)利用甚至創(chuàng)造態(tài)勢(shì)，讓敵人在自己計(jì)劃的時(shí)機(jī)，場(chǎng)合，用我們規(guī)劃的方式和我們接戰(zhàn)，基本等于自動(dòng)過來接受屠宰，甚至不戰(zhàn)而屈人之兵。一點(diǎn)血光都見不著。不知不覺中，對(duì)手已經(jīng)無路可走。

比如說蘋果手機(jī)，咱見過從喬幫主到蘋果店員，吐沫橫飛的推銷自己的東西，說服你在諾基亞和他們之間做出選擇么？實(shí)際上你是被潛移默化的突然發(fā)現(xiàn)，有一天，你除了換他們家的手機(jī)，似乎已經(jīng)別無選擇。

其實(shí)，我自己目前在做一個(gè)項(xiàng)目，就在布這個(gè)局，非常的過癮。（請(qǐng)不要問我細(xì)節(jié)，布局的時(shí)候不方便說）。不敢說自己是高境界選手，也在不斷的摸索學(xué)習(xí)。

總結(jié)一下，低段位的銷售，賣的是現(xiàn)實(shí) （產(chǎn)品，性能，價(jià)格，服務(wù)等），不是說著不重要，這是基礎(chǔ)。而高段位的銷售，賣的是未來（代入感，雙贏解決方案，尊貴感，心理暗示，規(guī)劃，夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)等）。

沒有最高，只有更高。與君共勉。

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評(píng)論說銷售是忽悠是洗腦的，我不敢茍同。我們?nèi)松鋵?shí)就是充滿了銷售。

小時(shí)候你和爸爸說我會(huì)很乖的，你要不先買個(gè)冰淇淋給我吃吧，算不算？

讀書了你和同桌說考試讓我看一眼，我把我妹妹的QQ號(hào)告訴你，算不算？

工作了你和房東說我這么本分愛清潔有固定工作，你房租減一點(diǎn)吧，算不算？

戀愛了你向女票和丈母娘拍胸脯，雖然我現(xiàn)在買房子還要湊首付加貸款，但是相信我，您女兒跟我一定將來會(huì)過好日子會(huì)幸福，算不算？

獵頭找你跳槽，你去新公司和對(duì)方CEO侃侃而談，老紙寫得一手無bug好程序，算不算？

等你做了爹，教育調(diào)皮兒子好好學(xué)習(xí)，將來會(huì)出任CEO，迎娶白富美，變形金剛想買多少就買多少，算不算？

你看，你不也在銷售著夢(mèng)想和未來么？你覺得這是洗腦還是忽悠？

雨總：天涯著名樓主，天涯三大牛人之一，銷售策劃高手，創(chuàng)業(yè)前輩，全國十強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)公司老板。

群里有很多牛人，經(jīng)驗(yàn)豐富的高手，是一個(gè)很好的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)交流圈子。

群里會(huì)定時(shí)分享各個(gè)行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)落地的銷售、創(chuàng)業(yè)案例與經(jīng)驗(yàn)：

>>>>創(chuàng)業(yè)：美容店、地?cái)偂㈤T店、餐飲、藝術(shù)學(xué)校、建材、廣告、家裝等

>>>>銷售：快消品、化妝品、工業(yè)品、汽車汽配、設(shè)備、項(xiàng)目、醫(yī)藥、房地產(chǎn)、電商等

二、銷售的最高境界＝聊天，10個(gè)頂尖話術(shù)！

銷售過程中不可避免的需要說服客戶，一流的銷售高手必定也是頂尖的說服高手。溝通的目的有時(shí)是交流感情，但在銷售過程中，更多的確是推銷自己的觀點(diǎn)，是認(rèn)同、是接納、是成交，銷售的過程即是說服的過程。

1、真正的銷售是一個(gè)愉快的聊天過程；聊對(duì)方的心愿、聊對(duì)方的擔(dān)憂、聊如何完成對(duì)方的心愿、聊如何拿走對(duì)方的擔(dān)憂。

2、真正的銷售沒有對(duì)立的立場(chǎng)，沒有買方?jīng)]有賣方。

3、真正的銷售是合一地為對(duì)方解決問題。

4、真正的銷售不需要說服對(duì)方。

5、真正的銷售彼此沒有壓力。

6、真正的銷售是我們說的是對(duì)方想聽的，我們賣的是對(duì)方想要的。

7、真正的銷售是充滿價(jià)值感和意義感。

8、真正的銷售，事成之后對(duì)方會(huì)說謝謝。

很多人以為，銷售是很艱難的過程。一旦你了解銷售之道，你對(duì)銷售的感受會(huì)改變，銷售充滿壓力、銷售需要說服對(duì)方、銷售很辛苦。我在改變你對(duì)銷售的看法，你以為你在求別人，原來是你在做一件很有價(jià)值很有意義的事。你在為對(duì)方完成心愿拿走擔(dān)憂。簡(jiǎn)單地說，你在為對(duì)方解決問題。真正的銷售只有兩個(gè)步驟：

第一：用心了解對(duì)方的心愿和擔(dān)憂。

第二：運(yùn)用我們的知識(shí)、產(chǎn)品和服務(wù)完成對(duì)方的心愿，拿走對(duì)方的擔(dān)憂。

【銷售最大的收獲】不是提成多少，不是晉升，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務(wù)，銷售最大的收獲是：你生活中多了一個(gè)信任你的人！

【銷售最大的敵人】不是對(duì)手，不是價(jià)格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產(chǎn)品不好，最大的敵人是：你的抱怨。

作為一個(gè)銷售人，下面10個(gè)頂尖話術(shù)，記住3條就夠了！

一、斷言、充滿自信銷售人員如果掌握了充分的商品知識(shí)及確實(shí)的客戶情報(bào)，在客戶面前就可以很自信地說話。不自信的話是缺乏說服力量的。有了自信以后，銷售人員在講話的尾語可以作清楚的、強(qiáng)勁的結(jié)束，由此給對(duì)方確實(shí)的信息。如“一定可以使您滿意的”。此時(shí)，此類語言就會(huì)使客戶對(duì)你介紹的商品產(chǎn)生一定的信心。

二、重復(fù)說過的話，加深在顧客腦海中的印象銷售員講的話，不會(huì)百分之百地都留在對(duì)方的記憶里。而且，很多時(shí)候就連強(qiáng)調(diào)的部分也只是通過對(duì)方的耳朵而不會(huì)留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。因此，你想強(qiáng)調(diào)說明的重要內(nèi)容最好能反復(fù)說出，從不同的角度加以說明。這樣，就會(huì)使客戶相信并加深對(duì)所講內(nèi)容的印象。切記：要從不同角度，用不同的表達(dá)方式向?qū)Ψ奖戆啄阒攸c(diǎn)說明的內(nèi)容。

三、坦誠相待，感染顧客只依靠銷售人員流暢的話語及豐富的知識(shí)是不能說服所有客戶的?！疤珪?huì)講話了。”“這個(gè)銷售員能不能信任呢？”“這種條件雖然很好，可是會(huì)不會(huì)只有最初是這樣呢？”客戶的心中會(huì)產(chǎn)生以上種種疑問和不安。要消除不安和疑問，最重要的是將心比心，坦誠相待。因此，對(duì)公司、產(chǎn)品、方法及自己本身都必須充滿自信心，態(tài)度及語言要表現(xiàn)出內(nèi)涵，這樣自然會(huì)感染對(duì)方。

四、學(xué)會(huì)當(dāng)一個(gè)好聽眾在銷售過程中，盡量促使客戶多講話，自己轉(zhuǎn)為一名聽眾，并且必須有這樣的心理準(zhǔn)備，讓客戶覺得是自己在選擇，按自己的意志在購買，這樣的方法才是高明的銷售方法。強(qiáng)迫銷售和自夸的話只會(huì)使客戶感到不愉快。必須有認(rèn)真聽取對(duì)方意見的態(tài)度，不要中途打斷對(duì)方的講話而自己搶著發(fā)言。必要時(shí)可以巧妙地附和對(duì)方的講話，有時(shí)為了讓對(duì)方順利講下去，也可以提出適當(dāng)?shù)膯栴}。

五、利用提問的技巧引導(dǎo)顧客回答高明的商談技巧應(yīng)使談話以客戶為中心而進(jìn)行。為了達(dá)到此目的，你應(yīng)該發(fā)問，銷售人員的優(yōu)劣決定了發(fā)問的方法及發(fā)問的效果。好的銷售人員會(huì)采用邊聽邊問的談話方式。通過巧妙地提出問題，可以做到：1）根據(jù)客戶有沒有搭上話，可以猜到其關(guān)心的程度；2）以客戶回答為線索，擬定下次訪問的對(duì)策；3）客戶反對(duì)時(shí)，從“為什么？”“怎么會(huì)？”的發(fā)問了解其反對(duì)的理由，并由此知道接下去應(yīng)如何做。4）可以制造談話的氣氛，使心情輕松。5）給對(duì)方好印象，獲得信賴感。

六、借顧客身邊人之口將客戶的朋友、下屬、同事通過技巧的方法引向我方的立場(chǎng)或不反對(duì)我方的立場(chǎng)，會(huì)促進(jìn)銷售。事實(shí)也表明，讓他們了解你的意圖，成為你的朋友，對(duì)銷售成功有很大幫助。優(yōu)秀的銷售員會(huì)把心思多一些用在怎樣籠絡(luò)剛好在場(chǎng)的客戶的友人身上，如果周圍的人替你說：“這套房子不錯(cuò)，挺值的”的時(shí)候，那就不會(huì)有問題了。相反地，如果有人說：“這樣的房子還是算了吧?！边@么一來，就必定完了。因此，無視在場(chǎng)的人是不會(huì)成功的。

七、引用其他客戶的評(píng)價(jià)引用其他客戶的話來證明商品的效果是極為有效的方法。如“您很熟悉的xx上個(gè)月就買了這種產(chǎn)品，反映不錯(cuò)?！敝豢客其N自己的想法，不容易使對(duì)方相信，在客戶心目中有影響的機(jī)構(gòu)或有一定地位的人的評(píng)論和態(tài)度是很有說服力的。

八、借助對(duì)自己有利的資料熟練準(zhǔn)確運(yùn)用能證明自己立場(chǎng)的資料。一般地講，客戶看了這些相關(guān)資料會(huì)對(duì)你銷售的商品更加了解。銷售員要收集的資料不限于平常公司所提供的內(nèi)容，還有通過拜訪記錄，對(duì)批發(fā)商、同業(yè)人事、相關(guān)報(bào)導(dǎo)的內(nèi)容也相應(yīng)加以收集、整理，在介紹時(shí)，拿出來利用，或復(fù)印給對(duì)方看。

九、用清晰、明朗的語調(diào)講話明朗的語調(diào)是使對(duì)方對(duì)自己有好感的重要基礎(chǔ)。忠厚的人，文靜的人在做銷售工作時(shí)盡量表現(xiàn)得開朗些。許多著名喜劇演員在表演時(shí)是有趣的人，而在實(shí)際生活中卻并非如舞臺(tái)上的形象。所以，銷售員也是一樣，在客戶面前要保持專業(yè)態(tài)度，以明朗的語調(diào)交談。

十、不給顧客說“不”的機(jī)會(huì)

✘“您對(duì)這種商品有興趣？”

✘“您是否現(xiàn)在就可以做出決定了？”

這樣的問話會(huì)產(chǎn)生對(duì)銷售人員不利的回答，也會(huì)因?yàn)檎勗挷荒芡吕^續(xù)進(jìn)行而出現(xiàn)沉默。

“您對(duì)這種產(chǎn)品有何感受？”“如果現(xiàn)在購買的話，還可以獲得一個(gè)特別的禮品呢？

三、營銷的最高境界是什么？

我個(gè)人認(rèn)為，銷售的最高境界是自然，多些真誠少些套路，不需要刻意使用任何技巧，把所有的技巧融入一言一行中，讓對(duì)方產(chǎn)生信任，促成成交。三流銷售靠產(chǎn)品，二流銷售靠理念，一流銷售靠人格，有的銷售輕輕松松就能創(chuàng)造優(yōu)良的業(yè)績(jī)。買賣雙方都沒有把它當(dāng)做是一種銷售行為，但實(shí)際銷售卻已完成了。通過買賣的交易過程彼此交心，從而達(dá)到相互尊重相互為對(duì)方創(chuàng)造價(jià)值。這種成交是他們追求的最終目的，也是銷售最高境界。

四、銷售的最高境界——不銷而銷

[cp]銷售的最高境界——不銷而銷

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常看到這樣的現(xiàn)象。有些銷售人員只關(guān)注自己的利益，只關(guān)注如何銷售自己的產(chǎn)品或服務(wù)，很少關(guān)注客戶的需求和利益。這種錯(cuò)誤的銷售觀念和策略是導(dǎo)致銷售人員業(yè)績(jī)不佳的最大原因。銷售的成敗不僅取決于技術(shù)水平，更取決于銷售人員思維觀念的技術(shù)水平，銷售實(shí)質(zhì)上是引導(dǎo)顧客需求、滿足顧客需求的過程。因此，銷售人員應(yīng)始終關(guān)注客戶。只有改變傳統(tǒng)的銷售思路，著眼于消費(fèi)群體，才能達(dá)到銷售的最高境界——不銷而銷。

為什么很多人做不到呢？有以下三點(diǎn)原因：

1急功近利

告訴客戶他是來賣保險(xiǎn)的，這會(huì)導(dǎo)致客戶本能的拒絕和警惕。

2.沒有調(diào)整銷售心態(tài)

當(dāng)顧客拒絕時(shí)，很容易放棄，從而失去與顧客進(jìn)一步接觸的機(jī)會(huì)。

3.不從顧客的角度思考

只關(guān)注自己的利益，很少關(guān)注客戶的需求和利益，沒有利用自己現(xiàn)有的資源與客戶進(jìn)行價(jià)值交換。要實(shí)現(xiàn)“賣而不賣”的銷售境界，銷售人員首先要有效地傾聽和提問，激發(fā)客戶的興趣，與客戶建立密切的關(guān)系，在溝通點(diǎn)的過程中挖掘客戶的興趣和需求，然后努力與之建立深層次的聯(lián)系，從而形成供需雙方有效的“戰(zhàn)略聯(lián)盟”關(guān)系。當(dāng)雙方都處于“利益共同體”時(shí)，我們的產(chǎn)品自然會(huì)“不銷而銷”。

在此提供三點(diǎn)銷售策略建議，可供企業(yè)管理人員和銷售人員參考：

1.隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，許多企業(yè)都不同程度地面臨著生存壓力

一些企業(yè)采取價(jià)格營銷策略，希望以價(jià)格取勝。然而，事實(shí)證明，這種傳統(tǒng)的營銷策略顯然不是占領(lǐng)市場(chǎng)的有效途徑，甚至常常使企業(yè)人去樓空。中國有句老話叫“酒不怕巷子”。企業(yè)一旦樹立了自己的聲譽(yù)和品牌，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的“病毒式營銷效應(yīng)”。據(jù)調(diào)查研究，如果消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)有正面的消費(fèi)體驗(yàn)，他會(huì)向5個(gè)以上的朋友推薦該產(chǎn)品或服務(wù)，如果消費(fèi)體驗(yàn)是負(fù)面的，那么他會(huì)告訴身邊至少11個(gè)朋友。

2.充分利用社交媒體的營銷價(jià)值

我們已經(jīng)步入了社交媒體時(shí)代。無論是國外的Facebook、twitter，還是微博、論壇、微信等，都極大地改變和豐富了我們的生活。社交媒體的“參與性、開放性、傳播性、對(duì)話性、社區(qū)化”等特點(diǎn)，在很大程度上改變了我們的營銷和傳播渠道。在接下來的社交媒體環(huán)境中，我們每個(gè)人都可以發(fā)出自己的聲音，每個(gè)人都是新聞傳播者。對(duì)于企業(yè)和銷售人員來說，社交媒體可以為我們的銷售帶來不可估量的營銷價(jià)值。

3.運(yùn)用“六度分割理論”整合資源與客戶建立深層次聯(lián)系

所謂“六度分割理論”，就是如果你想認(rèn)識(shí)陌生人，只需要幾個(gè)中間人就可以建立聯(lián)系。1967年，美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授斯坦利米爾格拉姆（Stanley Milgram）對(duì)這一理論進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，平均只需要6個(gè)人就可以建立起兩個(gè)互不認(rèn)識(shí)的陌生人之間的關(guān)系，利用六度分割理論，通過整合資源，可以與顧客建立起深層次的聯(lián)系，正如戴爾·卡內(nèi)基所說：“要想釣到魚，就得像魚一樣思考。”，如果你想從顧客那里得到一些好處，你應(yīng)該首先考慮你能給顧客帶來什么好處——這就是所謂的“價(jià)值交換”。

總結(jié)

作為一名銷售人員，我們每天都接觸到各個(gè)行業(yè)的各種合作客戶。對(duì)于客戶來說，我們是一種有價(jià)值的資源，可以為他們帶來潛在的利益。因此，我們可以在不同的客戶之間架起一座橋梁，利用自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行有效的資源整合和分配，這樣不僅可以做到“賣而不賣”，而且可以在新客戶、老客戶和企業(yè)之間創(chuàng)造“雙贏”的良好局面。[/cp]

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